ご予約
- 宿泊日の何日前まで予約できますか？
- 最短で宿泊の5営業日前まで予約できます。
※担当営業所 : 旅せるふセンター
- 何日先まで予約できますか？
- 最長で180日先のチェクイン日まで予約できます。
- 1回に予約できる泊数は？
- 最大1ホテル15泊まで予約できますが、ホテルおよび宿泊プランによって異なります。
- 予約（契約）はいつ成立しますか？
- ご予約時にお客様のお名前や部屋割り等に加えて、クレジットカード番号、有効期限をご入力いただきます。お客様のご予約操作が完了すると予約完了画面を表示します。通信販売契約に基き、契約の締結を当社が承諾した旨をEメール等の電子承諾通知(予約確認メール)で通知します。その通知がお客様に到達した時に契約成立となります。
- 予約後に何の連絡も来ないのですが？
- 当社からのご連絡は、基本的にEメールとなります。
予約完了と同時に自動送信の予約確認メールをお送りしています。「通常の連絡先」に指定したメールアドレスに1時間以内に本メールが届かない場合、アドレスの入力まちがいや受信拒否設定（迷惑メール対策など）も考えられます。メールが届かない場合はお手数ですが担当営業所までお問合せください。
※担当営業所 : 旅せるふセンター
お支払いの流れ
- 旅行代金の支払方法は？
- 現在はクレジットカードによるお支払いのみ承っております。
【お支払いの流れ】
- 1. クレジットカード情報のご入力
- ・お申込情報入力画面にて、カード番号、有効期限を入力してください。
・Web上ではカードの有効チェックのみを行います。
- 2. ご利用代金の精算手続き
- ・クレジットカードのご精算手続き(決済)は、ホテル予約確認書(バウチャー)発行時とさせていただきます。
・お支払い回数は、旅行代金全額を１回払いのみとさせていただきます。
※ボーナス一括払いにつきましては申し訳ありませんがお受けしておりません
・お客様の口座からの引き落とし日は、ご利用のカード会社により異なります。カード会社から送付されます明細書にて必ずご確認ください。
- 利用可能なクレジットカードは？
- 下記のクレジットカードをご利用いただけます。
- クレジットカード番号をWeb上で入力するのは不安ですが？
- 弊社ではログイン画面以降の「申込者情報画面」（お客様の個人情報やお支払方法を入力する画面）では、SSL機能（暗号化通信）を利用し、情報の不正取得に対して万全の体制をとっております。
なお、弊社の個人情報保護に対する取り組みはこちらをご覧ください。
- 予約確認書(バウチャー)はいつごろ発行されますか？
- 宿泊日の10日前を目途に予約確認書のご案内Eメールをお送りしますので、Eメールに記載したアドレスから予約確認書を印刷してください。また、宿泊日10日前以降に予約された場合には、1〜2日後に発行します。
なお、ご旅行日程等のご都合で早めに予約確認書の発行を希望される場合は、旅せるふセンターへその旨ご連絡お願いします。
- 予約内容の確認方法は？
- 「予約内容の確認」メニューをクリックしますとログイン画面を表示します。ご予約時に発行しました、ＫＮＴお問い合わせ番号と当該予約用パスワードを入力してログインしてください。ご予約内容をご確認いただけます
- 子供（または幼児）の予約は必要ですか？
- お子様がご両親様と添い寝される場合でも、ご宿泊人数に含め、お名前は必ずご入力ください。予約人数と現地での利用人数が異なる場合、ホテルによって宿泊を断られたり、追加料金を請求されることがございます。また、1部屋の宿泊人数には定員があり、定員を超えると、お子様（添い寝）の場合でも、ご宿泊いただけない場合があります。
- 税金・サービス料は含まれていますか？
- 掲載の宿泊代金は税金・サービス料を含んでいます。ただし、リゾート税は含まれておりません。現地にてお支払いください。
取消・変更
- 予約を取消したいのですが？
- お客様のPCより取消申込みできます。「予約の取消」メニューをクリックし、ログイン画面よりログインしたのち、「取消申込み」ボタンをクリックしてください。
旅せるふセンターでは、取消申込みを受付けた場合には、必ず「取消確認メール」か電話にてご連絡します。（取消確認のご連絡は、旅せるふセンターの営業時間内で行います。）何も連絡が来ない場合は、取消申込み操作が完了していない可能性がありますので、旅せるふセンターへご確認ください。
- 取消はいつ成立しますか？
- 旅せるふセンターが「取消確認メール」を送信した時に取消成立となります。取消時期によっては取消料がかかる場合がありますので、予めご旅行条件書をご確認ください。
- 取消後、入金した航空券代金はどのように返金されますか？
- 予約時にお預かりしたクレジットカードでのご返金となります。
- 人数、宿泊日等を変更したいのですが？
- オンライン予約では予約後の変更は一切承れません。ご予約を一度お取消しいただき、再度ご予約をお願い致します。
なお、その際、所定の取消料が掛かる場合がございますので、予めご旅行条件書を確認ください。
- 取消料はいつから、いくらかかるのですか？
- 取消料のかかる時期、料金は宿泊プランによって異なります。宿泊プランによっては、ご予約日から取消料がかかるものもあります。
詳しくはご予約画面に表示される取消条件にてご確認ください。（ご予約後は、「予約内容の確認」メニューにログインし、旅行内容詳細画面にて確認頂けます）。
