ご予約
- 1度に何人までの予約が可能ですか？
- 大人・子供（2歳以上12歳未満）を含めて合計9名様まで一度にご予約頂けます。ただし、子供のみのご予約、または子供の合計人数が大人の人数以上になる予約はできません。
9名様以上でご予約の場合、お手数ですが複数回に分けてご予約ください。 - 子供運賃と幼児運賃の違いはなんですか？
- 【子供運賃】ご出発時の年齢が2歳以上12歳未満の方に適用されます。（設定のない場合は大人料金適用となります）
【幼児運賃】ご出発日の年齢が2歳未満の方に適用されます。（ただし、航空会社により、旅行中にお誕生日を迎える場合、幼児運賃ではなく子供運賃が適用になる場合がありますので予めご注意ください。）
ただし、幼児運賃の適用としては次の3つが条件となります。- 大人1人につき幼児は1人まで
- 大人1人につき幼児2名が同伴する時は2人目は子供扱い
- 座席を予約して占用する場合は子供扱い
- 出発日の何日前から予約できますか？
- 最短で出発の5営業日前まで予約可能です。
ただし、航空券毎の条件により異なります。
※担当営業所 : 旅せるふセンター - 何日先まで予約できますか？
- 最高で180日前から予約ができます。
お支払いの流れ
- 旅行代金の支払方法は？
- 現在はクレジットカードによるお支払いのみ承っております。
【お支払いの流れ】
- 1. クレジットカード情報のご入力
- ・お申込情報入力画面にて、カード番号、有効期限を入力してください。
・Web上ではカードの有効チェックのみを行います。
- 2. ご利用代金の精算手続き
- ・クレジットカードのご精算手続き(決済)は、航空券発券時（通常は出発日の7日前頃）とさせていただきます。
※航空券によっては、例外となることがあります。その場合はその条件を適用します。 - ・お支払い回数は、旅行代金全額を１回払いのみとさせていただきます。
※ボーナス一括払いにつきましては申し訳ありませんがお受けしておりません - ・お客様の口座からの引き落とし日は、ご利用のカード会社により異なります。カード会社から送付されます明細書にて必ずご確認ください。
- 利用可能なクレジットカードは？
- 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 （但しホテルに関してましてはエクスペディア・ホテルパス、現地ツアーに関しましてはアラン１、各々のサイト運営会社とのアフィリエイト契約となっております。お手数ですが各サイトで利用可能なカードをご確認の上、ご利用下さい。）
- クレジットカード番号をWeb上で入力するのは不安ですが？
- 弊社ではログイン画面以降の「申込者情報画面」（お客様の個人情報やお支払方法を入力する画面）では、SSL機能（暗号化通信）を利用し、情報の不正取得に対して万全の体制をとっております。
なお、弊社の個人情報保護に対する取り組みはこちらをご覧ください。 - 予約はいつ成立しますか？
- ご予約時にカード番号、有効期限をご入力いただき、ご予約が完了すると予約完了画面を表示します。通信販売契約に基き、契約の締結を当社が承諾した旨をEメール等の電子承諾通知(予約確認メール)で通知します。その通知がお客様に到達した時に契約成立となります。
- 予約後に何の連絡も来ないのですが？
- 当社からのご連絡は、基本的にEメールとなります。
まず、予約完了と同時に自動送信の予約確認メールをお送りしています。「通常の連絡先」に指定したメールアドレスに本メールが届かない場合、アドレスの入力まちがいや受信拒否設定（迷惑メール対策など）も考えられます。メールが届かない場合はお手数ですが担当営業所までお問合せください。尚、携帯電話のアドレスは使用できません。必ずパソコンのメールアドレスをご記入ください。
※担当営業所 : 旅せるふセンター - 予約内容の確認方法は？
- 「予約内容の確認」メニューをクリックしますとログイン画面を表示します。ご予約時に発行しました、ＫＮＴお問い合わせ番号と当該予約用パスワードを入力してログインしてください。ご予約内容をご確認いただけます。
- 領収書の発行はできますか？
- 領収書発行ご希望の旨をご連絡ください。
その際、以下の項目を担当箇所にお知らせください。- 【ＫＮＴお問い合わせ番号】
- 【宛名】代表者個人名／その他
- 【名目】〇月〇日発ご旅行代金として ／その他
- 【金額】参加者全員分の総額／代表者１名分の総額／その他
- 【送付先住所】代表者自宅／その他
- 【送付時期】今すぐ／出発前／その他
- 【その他】（領収証を2枚に分けたいなど）
- 航空券の受取方法は？
-
【正規割引航空券（ＰＥＸ）の場合】
ご予約完了後、弊社よりご予約頂いた航空券の「発券期限」と「取消料」について確認のメールをお送りします。（手作業でお送りしますので、土日祝はお送りできません。予めご諒承のほどお願い申し上げます）
確認用メールに記した期日までに、ご案内をさせて頂きました航空券のルールなどご確認いただけた旨をお客様よりご連絡頂きましたら、発券致します。発券が完了しましたら、メールにてＥチケットのご案内を送らせて頂きますので、お客様ご自身でＥチケットを印刷し、当日航空会社のカウンターでご提示ください。【格安航空券の場合】
ご予約後、弊社より発券日について、メールでご連絡いたします。ご案内させて頂きました発券日もしくはその翌日までにはメールでＥチケットのご案内を送らせて頂きます。
発券日は、通常出発の２週間〜１０日ほど前を予定しております。航空券の種類によっては、早めの発券を航空会社より指示されることもございますので、その際もメールでご連絡させて頂きます。 - 本サイト掲載の正規割引航空券（ＰＥＸ）、格安航空券を店頭でも購入できますか？
- 本サイト掲載の「正規割引航空券」、「格安航空券」は全てＷｅｂ限定商品ですので、ご予約はホームページからのオンライン予約のみとなります。
なお、普通運賃航空券および正規割引航空券は弊社店頭にてご予約およびご購入いただけます。（一部店舗を除きます。）
取消・変更
- 予約を取消したいのですが？
- お客様のPCよりオンライン取消できます。「予約の取消」メニューをクリックし、ログイン画面よりログインしたのち、「取消」
ボタンをクリックしてください。予約取消が完了しますとEメールにてご連絡いたします。尚、取消料がかかる場合もありますので、予めご旅行条件書をご確認ください。 - 取消はいつ成立しますか？
- 「予約の取消」メニューをクリックし、ログイン画面よりログインしたのち、「取消」ボタンをクリックし、取消完了画面が表示さ れた時に取消成立となります。
- 取消後、入金した航空券代金はどのように返金されますか？
- 予約時にお預かりしたクレジットカードでのご返金となります。
- 人数、日程、便名を変更したいのですが？
- オンライン予約では予約後の変更は一切承れません。ご予約を一度お取消しいただき、再度ご予約をお願い致します。
なお、その際、所定の取消料が掛かる場合がございますので、予めご旅行条件書を確認ください。 - パスポート名を間違って入力してしまったのですが？
- 搭乗者氏名とパスポート記載の氏名が一文字でも異なると、原則として予約済みの航空券を一旦取消してから再予約となります。なおその際の取消料はお客様のご負担となりますので、搭乗者氏名の入力には十分ご注意ください。
- 取消料はいつから、いくらかかるのですか？
- 取消料のかかる時期、料金は航空券によって異なります。航空券によっては、ご予約日から取消料がかかるものもあります。 詳しくはご予約画面に表示される取消条件にてご確認ください。（ご予約後は、「予約内容の確認」メニューにログインし、旅行内容詳細画面にて確認頂けます）。
